Um estudo conduzido pela Oberlo revela que 81% dos compradores pesquisam as empresas online antes de efectuar uma compra.
O que é que esse consumidor vai encontrar sobre a sua empresa na Internet?
Um domínio expirado? Um website lançado em 2012 (ou pior… em 1999) com uma interface que parece saída do século passado e recheada de informações desactualizadas, ligações partidas? Um website formatado de forma a ser impossível ler ou visualizar (já para não falar na navegabilidade) num telemóvel? Estes são alguns dos problemas mais habituais que nós, compradores online, deparamos frequentemente. Certamente já procurou por informações acerca de um fornecedor específico, averiguou a sua reputação e leu algumas das avaliações, representadas por estrelas amarelas no “Google My Business”.
Zelando pela reputação da sua empresa online Se a média da empresa for inferior a 4,5 estrelas e a sua página no Google nem sequer apresentar um botão “Website”, as probabilidades desse consumidor tornar-se cliente são incrivelmente reduzidas, quase nulas!
Ah… e um botão “website” que direcciona o visitante para a “página da sua empresa nas grandes redes sociais” é o pior erro que pode cometer. A probabilidade de perder esse cliente potencial é elevadíssima, pois, assim que entrar no “Facebook”, será facilmente distraído por todas as notificações, mensagens e pedidos de amizade.
E assim, esse cliente nunca mais regressa, porque simplesmente não sabe a que site regressar. Já mencionámos isto anteriormente e repetiremos… quantas vezes forem necessárias: O website é o pilar de todas as iniciativas de marketing (digital ou tradicional) do seu negócio.
Se a sua empresa já anuncia de alguma forma online (vendendo num mercado online como o OLX ou Amazon), será perdoado por não ter uma loja física, com produtos expostos nas prateleiras (uma loja de produtos naturais, por exemplo) ou serviços disponibilizados através de representantes (por exemplo, uma agência de viagens). Mas se a sua empresa ainda não possui um site profissional e consolidado, isso é inadmissível. Os clientes vão optar pelos seus concorrentes que têm.
