Por mais excelentes que sejam as suas publicações, os seus artigos de blog ou até os seus vídeos institucionais, eles não se equiparam ao impacto de um bom testemunho de um cliente satisfeito.
Os testemunhos positivos permitem-lhe e à sua empresa sair do “grupo de desconhecidos” para ocupar o lugar de destaque reservado para alguém que solucionou o mesmo problema que outras pessoas têm e para o qual procuram avidamente soluções. Seriam necessárias várias publicações, artigos e vídeos para alcançar este patamar que apenas um testemunho bem elaborado pode atingir.
Os testemunhos devem ser parte de uma estratégia
Oriente o seu cliente de forma que ele descreva como o ajudou a solucionar um problema que enfrentava. Apenas pedir que envie um testemunho pode fazer com que ele hesite e talvez nunca obtenha uma resposta. Ele precisa de ser guiado, de modo que o seu testemunho seja eficaz no âmbito dos seus objectivos de divulgação (consulte a nossa publicação anterior sobre como definir objectivos).
Está a conduzir um utilizador que mostrou interesse pelo percurso que definiu, com o intuito de transformar a sua percepção e converter esse interessado em cliente. Os testemunhos devem ser publicados em pontos chave e, quando bem utilizados, podem certamente dar “aquele impulso extra” quando uma dúvida surgir na mente do utilizador.
Na Onzii Web Marketing, criamos formulários curtos e simples que maximizam estas possibilidades e facilitam o processo para que o seu cliente lhe forneça um feedback mais imediato e certeiro.
