A resposta é muito simples: as pessoas querem comprar a si porque reconhecem uma diferença evidente, o valor acrescentado e as vantagens que a sua empresa apresenta. Comunicar a sua mensagem de forma clara é a ação mais crucial que precisa de empreender para atrair a multitude de compradores que, neste preciso momento, está online à procura dos seus produtos e/ou serviços.
Estas pessoas precisam de resolver um problema (perder peso para melhorar a saúde, comprar – urgentemente – um novo telemóvel para substituir o que se avariou, um par de sapatos para usar numa reunião importante, etc.) ou estão em busca de mais prazer, satisfação (exercitar-se para melhorar ainda mais o seu aspeto, um telemóvel que acaba de ser lançado, “outro” par de sapatos novos – simplesmente porque apreciam sapatos, etc).
Foco no cliente
Repare que as necessidades são as mesmas, mas as razões são completamente distintas. O seu cliente pode estar à procura do seu produto ou serviço porque desesperadamente precisa dele para solucionar um problema ou simplesmente porque deseja muito algo, está a mimar-se, em busca de prazer.
Independentemente da razão, o seu site tem que estar “ativo e reativo” na Internet. As pessoas apenas irão notar a sua presença online se a mensagem for nítida, imediata e orientar o visitante de forma simples e eficaz para realizar uma determinada ação – Clicar para comprar, preencher um breve formulário com nome e e-mail, responder a um inquérito, etc.
Lembre-se: os clientes estão a comprar online e só há dois caminhos a seguir: ou encontram a sua empresa e compram a si ou vão comprar ao seu concorrente… aquele que já fez os trabalhos de casa!
